• کسب ۵ امتیاز برای عضویت
• خرید راحتتر و سریعتر
• عضویت در خبرنامه
• ثبت کالاهای موردعلاقه
• امکان مقایسه کالاها با هم
• امکان ثبت نقد و نظر
• اطلاع از اخبار و رویدادها و تولیدات جدید
• امکان بازگشت کالا

کاربران محترم در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانند سفارش خود را ثبت کنند، ما/سهند/همکاران ما در اولین فرصت در ساعات ادارای با شما تماس خواهیم گرفت.

بله،  برای ثبت سفارش در مرحله نشانی با کلیک روی گزینه افزودن آدرس جدید فرم اطلاعاتی نمایش داده میشود، در آنجا آدرس/نشانی مدنظرتان را وارد کنید، در انتهای فرم در فیلد درخواستی، یک عنوان برای این آدرس ثبت کنید. بعد از ذخیره، مجدد به صفحه ی ثبت سفارش بازمیگردید در آنجا از منوی انتخاب آدرس تحویل، و منوی انتخاب آدرس صورتحساب ، عنوان آدرس موردنظر را انتخاب کنید .

بله،  برای ثبت سفارش در مرحله نشانی دو فرم اطلاعاتی وجود دارد. یکی مربوط به آدرس تحویل و یکی مربوط به آدرس صورت حساب. در پایین فرمها گزینه به روزسانی را میبینید. با کلیک روی این گزینه میتوانید نوع خریدار (حقیقی یا حقوقی) و یا سایر اطلاعات موردنظرتان را در هر فرم  ویرایش کنید.

پس از ثبت سفارش، سهند با ارسال ایمیل و پیامک ؟؟؟( واقعا ارسال میشود؟)  وضعیت سفارش را در هر مرحله یعنی از زمان ثبت تا تحویل اعلام میکند. همچنین شما میتوانید در  حساب کاربری(قید شده حساب من) گزینه “تاریخچه سفارشات” را کلیک کنید،  بعد فهرستی از سفارشتتان را میبینید، که در ستون وضعیت قید شده که خرید شما در چه مرحله ای است. همچنین میتوانید در طول ساعات ادارای (۸/۳۰ تا ۱۷) با تلفن۴۷۲۹۷۰۰۰ تماس گرفته و وضعیت سفارشتان را پیگیری کنید.

همچنین میتوانید کد رهگیری مرسولات پستی را از سهند درخواست کنید. برای رهگیری سفارشاتی که با پست پیشتاز ارسال شده ، میتوانید کد رهگیری ۱۰ تا ۲۰ رقمی سفارش را در سایت: http://itemtracking.post.ir/.وارد کرده و از وضعیت سفارشتان اطلاع یابید.

توجه داشته باشید که ۸۸۹۶۰۷۰۰ تنها شماره‌ای است که سهند از طریق آن برای کاربرانش پیامک ارسال می‌کند. و هر پیامکی از هر شماره دیگری  تحت عنوان سهند نامعتبر و جعلی است. اگر با چنین مواردی برخورد کردیدکه از نام سهند سواستفاده میشود، ممنون میشویم که با همین شماره تماس گرفته و یا به ایمیل sales@sahandiran.com پیام ارسال کرده و ما را مطلع کنید

شما میتوانند جهت اطلاع از امکان خرید کالاهایی که در انبار سهند موجود نیستند، گزینه “در صورت در دسترس بودن به من اطلاع بده” کلیک کرده تا درخواست اطلاع رسانی تان ثبت شود. به محض اینکه کالا موجود شد ما به شما اطلاع خواهیم داد.

پیش از پرداخت نهایی شما میتوانید سفارشتان را حذف یا تغییر دهید.

خیر. برای اینکه شما راحتتر و سریعتر، سفارشتان را ثبت کنید و ما دقیقتر و سریعتر بتوانیم  سفارش را برای ارسال آماده کنیم و در فاصله زمانی کوتاهتری سفارش را به شما تحویل دهیم از ثبت سفارشات به صورت تلفنی معذوریم.

با استفاده از تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب میتوانید مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید.

در حال حاضر فقط کاربران شهر تهران میتوانند هنگام تحویل کالا با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب و از طریق دستگاه کارتخوان سیار سهند مبلغ خریدشان را واریز نمایند. 

ممکن است در زمان انجام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت خود بانک مغایرت‏‌ها را بررسی ومرتفع کرده و مبلغ را تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب کاربر باز می گرداند.

در حال حاضر امکان پرداخت قسطی ممکن نیست.

خیر، سهند از پذیرش چک معذور است.

پس از ثبت خرید، کاربران تهرانی حداکثر بعد از یک روز کاری سفارششان را دریافت میکنند .

و کاربران سایر نقاط معمولا بعد از ۲ یا ۳ روز کاری سفارششان را دریافت میکنند.

بله. در شرایط خاص و ضروری با هماهنگی قبلی میتوانید سفارشتان را حضوری تحویل بگیرید.